FAQ

🛍️ Commandes et Paiement

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre son acheminement directement depuis votre espace "Mon Compte", dans l'onglet "Mes Commandes".

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants, 100% sécurisés :

Cartes bancaires : Visa, Mastercard, Carte Bleue.
Paiements électroniques : PayPal, Apple Pay
Carte cadeau Maison Levet : sous condition de validité

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois validée, notre équipe logistique prépare votre commande très rapidement pour vous l'expédier au plus vite. De ce fait, il nous est généralement impossible de modifier ou d'annuler une commande. Si vous avez changé d'avis, pas de panique : vous pourrez nous retourner les articles dès réception.

📦 Livraisons et Retours

Quels sont les délais et tarifs de livraison ?

Nous livrons en France et en Europe :

Chronopost (À domicile) : 3 à 5 jours ouvrés — livraison gratuite à partir de 70€ de commande.

Comment effectuer un retour ?

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour changer d'avis.

Rendez-vous dans votre espace client pour faire une demande de retour.
Téléchargez et imprimez votre bon de retour.
Déposez votre colis bien emballé dans le point de collecte de votre choix.

💡 À noter : Les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leur étiquette suspendue.

Les retours sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client... A COMPLETER

👗 Tailles et Produits

Comment choisir la bonne taille ?

Pour chaque pièce, nous mettons à votre disposition un Guide des tailles accessible directement sur la page d’accueil. Si un modèle taille grand ou petit, nous le précisons toujours dans la description de l'article (ex: "Ce modèle taille grand, si vous hésitez entre deux tailles, prenez la taille en dessous").

Un article est en rupture de stock, va-t-il revenir ?

Certaines de nos pièces phares sont réapprovisionnées ! Pour ne pas manquer le retour de votre coup de cœur, rendez-vous sur la fiche du produit en rupture et cliquez sur "abonnez vous à notre newsletter" pour renseigner votre adresse e-mail. Vous serez prévenue en priorité dès sa disponibilité.

Comment entretenir mes vêtements pour qu'ils durent dans le temps ?

Les conseils de lavage spécifiques sont indiqués sur l'étiquette intérieure de chaque vêtement. De manière générale, nous vous conseillons de laver vos pièces délicates (maille, gaze de coton, viscose) à 30°C sur l'envers, et de privilégier un séchage à l'air libre.