Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 29 mai 2026
Chez Maison Levet, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat agréable et transparente. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- être non porté, non lavé et non utilisé ;
- être retourné dans son état d’origine ;
- comporter toutes les étiquettes d’origine ;
- être retourné dans son emballage d’origine ;
- être accompagné d’une preuve d’achat.
Tout article retourné incomplet, porté, endommagé, taché, parfumé ou ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons les instructions de retour.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Maison Levet
3 allée de Roussanne
07130 Saint-Péray
France
Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas :
- d’article défectueux ;
- d’erreur de commande de notre part ;
- ou de produit reçu endommagé.
Articles défectueux ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à :
contact.maisonlevet@gmail.com
Nous étudierons rapidement la situation afin de vous proposer une solution adaptée.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène ou de nature du produit, certains articles ne peuvent pas être retournés :
- boucles d’oreilles déjà portées ;
- articles personnalisés ou réalisés sur commande ;
- cartes cadeaux.
Les articles soldés ou en promotion peuvent faire l’objet :
- soit d’un échange ;
-
soit d’un avoir ;
selon les conditions précisées au moment de l’achat.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct automatique.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, nous vous invitons à effectuer un retour puis à passer une nouvelle commande.
Droit de rétractation – Union européenne
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.
Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre établissement bancaire.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables suivant sa validation, veuillez nous contacter à :
contact.maisonlevet@gmail.com